기술 동향을 변경하는 은행을 강제

이벤트 기간 동안 은행 베트남은 도시에서 개최되었다. HCM은 많은 전문가들은 추세가 매우 빠르게 변화 할 때 사용자를 디지털화하는 과정에서 은행의 문제를 분석하고있다. 따라서 각 은행의 경쟁력은 게임의 디지털화 과정에서 개척자 여부를 포함 여부를 은행의 관점에서 볼 수있다?

행사에서 발표 씨 아드 난 빈 아즈 하르, CMC 텔레콤의 마케팅 이사는 앞의 예를 출시했다, 사람들이 신문을 읽고, 스위치는 지금은 온라인으로 신문을 읽습니다. 이전에, 사람들은 카메라가 카메라 번호로 전환하는 시간이 걸립니다 사용했다. 지도를 처음으로 스마트 폰을 들고 이전에 여행하는 사람들은 구글지도를 설치했다. 마찬가지로, 거래 은행 거래 전 고객은 다음 이제 사람들은 스마트 폰에서 온라인 뱅킹 서비스를 사용합니다.

통계에 따르면, 2016 년 베트남 사람들의 52 %가 인터넷을 사용 있습니다. 베트남 인터넷 사용자의 성장은 매우 강하다. 게다가, 베트남 스마트 폰 사용자의 수는 급속하게 성장했다. 약 20,600,000명 2015 년 경우 2017은 최대 28,000,000명 수 있습니다. 2021 년 베트남은 약 4000 만 스마트 폰 사용자가있을 것으로 예상된다.

씨 아즈 하르 빈 아드 난은 디지털 응용 프로그램이 제대로 자신의 돈을 고객과 관리 기술의 지출 습관을 이해하는 방식은 문제를 야기? 이 문제에 대한 자세한 설명, 도구를 가지고 CMC 텔레콤은 은행의 웹 사이트에 직접 상호 작용 및 페이스 북의 기능에 밀어, 구글 크롬은 … 점점 더 많은 고객이 서비스를 이용 대신 직접 은행의 전통적인 방법의.

금융 부문 변화의 실제 현재 고객의 행동은 신속하게, 그들은 제품 및 서비스에 대한 정보를 수집하기 위해 인터넷을 사용합니다. 고객은 은행이 자신의 요구를 이해하고 적절한 솔루션을 제공 할 수 있습니다 예측할 수있다. 따라서, 은행은 새로운 디지털 기술 동향에 맞는 제품과 서비스를 재 설계해야

그러나 전문가들은 CMC 텔레콤, 은행은 네트워크 공격, DDOS, 악성 코드 전에 보안 문제에 직면하고 있다고 지적 …

디지털 기술 동향의 기회를 잡아라

그러나 베트남의 지침에 따라 2020 제한 현금의 사용에 로드맵을 제공합니다. 특히, 현금 거래는 전체 시장 거래의 10 % 미만, (슈퍼마켓, 쇼핑 센터 …에)이다 유틸리티 서비스에 70 %, 도시에있는 가구의 50 % . 베트남은 15 세 이상 베트남의 70 %의 목표를 설정 2020 년 은행 계좌를 가지고 있고 정부는 현금 지불 및 전자 지불의 감소에 의한 비용을 증가시킬 수있다.

물론, 기술 동향을 신속하고 정부에서 선진적으로 변화와 함께 은행을위한 좋은 기회가 될 것입니다 거래에서 현금의 사용을 제한 디지털 기술의 개척자 경우.

씨 아즈 하르 빈 아드 난은 뱅크에 은행의 제품을 통화 단순화를 관리하고 판매하는 온라인 모바일 및 대화 형 도구를 도구를 통합 할 필요가 있다고 말했다. PBX 서비스는 고객이 현대 데이터 시스템 (첫 번째 호출 내에서 문제를 해결하는 능력)에 의해 지원 호출을 통해 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 게다가, 마케팅의 조정은 분기에 온라인 마케팅 및 광고 캠페인.

은행은 매력적이고 고도의 쌍방향의 사이트 매력적인, 모바일 응용 프로그램 및 현금 지급기로 고객을 안내합니다. 은행 지점은 여전히 하나 개의 제품 쇼룸 어디 전문 금융 조언을 구해야하는 등의 중요한 역할을한다. 은행은 점차적으로 무료 Wi-Fi 인터넷, 화상 회의 및 엔터테인먼트 장치, 디지털, 디스플레이 상품, 미니 카페로 대체 거래 카운터 직원을 취소합니다 … 은행은 고용한다 고객 관리 대화 형 시스템 및 디지털 기기가 지원하는 고도로 숙련의 개발 직원.

은행 활동의 전통적인 기준에 따라 지리적 지점을 기반으로, 전문가 분석 기술. 그러나 은행은 고객 경험보다는 지리적 위치에 따라 IT 구조를 재 설계해야합니다. 예를 들어, 2014 년 씨티 은행 무지개 프로젝트 – 세계 은행에 공통 플랫폼은 40 개 이상의 국가에 서비스를 제공. 호주에서는 씨티 은행은 13 가지에 1 개 백만 개 이상의 고객을 확보 할 수 있습니다.

은행은 핵심 전략 기능으로 고객 관리 시스템에 온라인으로 모든 고객 정보를 수집합니다. 예를 들어, 호주의 커먼 웰스 은행 (CBA)의 효율성을 개선하는 데 도움이, 우리의 고객과 적절한 서비스의 경험에 초점을 둘 DC 23 DC (데이터 센터)에서 시스템의 작동을 통합하고 고객 충성도를 향상.

행사에서, 씨 아즈 하르 빈 아드 난은 기술과 고객 행동의 수는 경쟁의 규칙을 변경할 것이라고 말했다. 따라서, 은행에 대한 조언은 “항상 잠재적 인 경쟁자가 어디에서 올 수 예측”. 은행은 고객의 개별적인 요구를 제공하고 강력한 브랜드를 구축하고 고객 충성도를 얻기 위해 은행의 강점을 활용해야합니다.

씨 아즈 하르 빈 아드 난은 디지털화 과정에 그녀를 동반 디지털화, 은행을 선택 기술 파트너 및 잠재적 인 평판 기술의 과정을 동반했다.

출처 :  ictnews.vn

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