技术走势上迫使银行改变

活动期间银行业越南在我市召开。HCM有许多专家分析数字化用户当趋势变化非常快的过程中，银行所面临的挑战。因此，每家银行的竞争力，无论是银行，包括游戏公司在数字化过程中的先锋与否而言是见过？

在活动中提出，阿德南·爱资哈尔滨先生，CMC电信的营销总监已经推出了前面的例子中，人们读报纸，交换机现在他们在线阅读报纸。以前，人们使用的相机需要时间来切换到摄像机编号。携带地图首次智能手机以前旅行的人刚刚安装了谷歌地图。同样，以前顾客的银行交易的交易，那么现在人们对智能手机使用网上银行服务。

据统计，2016年越南有52％的人使用互联网。在越南互联网用户的增长非常强劲。此外，在越南的智能手机用户的数量也增长迅速。如果在2015年只有约060万人，2017年可达到2800万人。据预计，2021年越南将拥有约4000万智能手机用户。

爱资哈尔先生斌阿德南带来的问题有哪一个数字正确应用，了解他们的钱的客户和管理技能的消费习惯的方法是什么？在这个问题上进一步解释，CMC电信认为有工具来银行的网站上直接交流，推动在Facebook的功能，谷歌Chrome ……越来越多的客户使用该服务而不是直接的银行的传统方法。

银行业改变当前实际客户行为很快，他们使用互联网来收集有关产品和服务的信息。客户还可以预测银行了解他们的需要，并能提供相应的解决方案。因此，银行必须重新设计产品和服务，以适应新的数字技术的发展趋势

不过，专家也指出，CMC电信，银行都面临着网络攻击，DDOS，恶意软件之前，安全问题…

抓住数字技术发展趋势的机会

然而，在越南的指导方针提供了一个路线图，到2020年限制使用现金。具体而言，在现金交易总市场交易的不到10％（在超市，商场……），70％的公用设施，城市家庭的50％ 。越南已成立的越南70％的目标，在15岁的银行账户在2020年，政府可能会增加现金支付和电子支付降低费用。

显然，随着技术的发展趋势迅速，并与该国政府承诺改变沿着限制在交易中使用现金将是银行一个很好的机会，如果在数字技术的先驱。

爱资哈尔滨阿德南先生说，银行需要在网上充分整合工具，手机，互动工具来管理货币简化和销售银行的产品。PBX服务将帮助客户解决现代数据系统（能够解决第一个呼叫中的问题）支持通过调用问题。除此之外，市场营销协调广告系列的在线营销和广告的分支。

银行，引导客户在一个引人注目的和高度互动的网站的吸引力，移动应用和自动取款机。银行各分行仍然发挥着重要的作用，作为一个产品展示厅，并在那里寻求专家的理财建议。银行将逐步取消提供免费的Wi-Fi，视频会议及娱乐设备的数字，陈列商品，小咖啡馆取代了交易柜台工作人员……银行将聘请和高技能的开发人员，由客户管理系统互动和数码产品的支持。

，根据银行活动的传统标准是根据自己的地域分支专家分析技术。然而，银行将根据客户的经验，而不是地理位置，重新设计IT架构。例如，在2014年花旗银行彩虹工程 – 对全球银行的一个共同的平台，服务于逾40个国家。在澳大利亚，花旗银行只能在13家分公司达到了100个多万客户。

该银行将在网上收集的客户管理系统为核心战略能力的所有客户信息。例如，澳大利亚联邦银行（CBA）巩固了系统的运行从23 DC（数据中心）到2 DC，专注于我们的客户和相应的服务经验，以帮助提高效率，提高客户忠诚度。

在活动中，爱资哈尔先生斌阿德南也表示，技术和客户行为的数量将改变竞争规则。所以，建议银行“总是预测潜在的竞争对手可能来自任何地方。” 银行必须为客户的个性化需求，并采取银行的优点，从而建立一个更强大的品牌并获得客户的忠诚度。

爱资哈尔滨阿德南先生说，陪数字化，银行选择技术合作伙伴和潜在的信誉技术的过程中陪她到数字化进程。

来源：  ictnews.vn

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