– Phân tích và Thu thập Yêu cầu:
– Tìm hiểu & làm việc với các bên liên quan (Stakeholders) từ các phòng ban khác nhau trong công ty hoặc Khách hàng để hiểu rõ các quy trình nghiệp vụ hiện tại, xác định các vấn đề và cơ hội cải tiến.
– Khảo sát, phân tích tài liệu để thu thập, làm rõ nhu cầu, phát hiện pain points và đề xuất giải pháp cải tiến, số hoá quy trình nghiệp vụ
– Chuyển đổi các yêu cầu nghiệp vụ thành các tài liệu đặc tả yêu cầu chi tiết (BRD, SRS) đảm bảo tính rõ ràng và đầy đủ. Luôn ưu tiên trải nghiệm người dùng cuối (UI/UX)

– Quản lý & Phát triển Sản phẩm
– Đóng vai trò là đại diện cho khách hàng và người dùng cuối, đảm bảo rằng các tính năng được phát triển đáp ứng đúng nhu cầu và mang lại giá trị tối đa. Đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
– Xây dựng, duy trì và ưu tiên Product Backlog, đảm bảo các user stories được định nghĩa rõ ràng, có giá trị và có thể ước tính được.
– Làm việc với đội ngũ phát triển (Development Team) để giải thích các yêu cầu, trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình phát triển, đảm bảo các giải pháp kỹ thuật không làm giảm trải nghiệm người dùng.
– Phối hợp kiểm thử UAT, nghiệm thu hệ thống về mặt chức năng – nghiệp vụ. Xây dựng tài liệu hướng dẫn và đào tạo người dùng, đảm bảo hệ thống được ứng dụng hiệu quả.
– Hỗ trợ và tư vấn cho các phòng ban trong việc sử dụng hiệu quả các công cụ và hệ thống mới, thúc đẩy văn hóa số trong doanh nghiệp.
– Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu trước và sau khi sản phẩm đi vào hoạt động, từ đó đưa ra đề xuất cải tiến, tối ưu trải nghiệm khách hàng

– Phân tích & Tối ưu hóa Hệ thống:
– Phân tích hiệu suất của các hệ thống hiện có và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa, cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) và hiệu quả vận hành.
– Nghiên cứu thị trường, xu hướng công nghệ và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các ý tưởng và tính năng mới cho sản phẩm.