Tổng đài ảo Archives - CMC Telecom | Comprehensive Service Provider

Tổng đài ảo

Dịch vụ thoại trên nền tảng IP hiện đại

Tổng đài ảo là một dịch vụ tổng đài điện thoại được cung cấp trên nền tảng IP nhằm cung cấp cho khách hàng chất lượng cuộc gọi cao, tiết kiệm chi phí - khách hàng có thể sử dụng các thiết bị đầu cuối IPPhone hoặc tận dụng các máy Analog sẵn có thông qua IP gateway hoặc SoftPhone cài đặt trên máy tính, phần mềm cài đặt trên Smartphone để sử dụng dịch vụ.

Tiết kiệm chi phí

Giảm thiểu tối đa chi phí đầu tư, vận hành, bảo trì và sửa chữa. Không phải mua hệ thống phần cứng, không cần thuê mướn nhân viên quản lý, không phải thuê dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Quản trị đơn giản

Giao diện sử dụng, quản lý trực quan và thân thiện, cho phép doanh nghiệp thực hiện mọi thao tác tạo mới, chỉnh sửa, xóa, báo cáo trên một giao diện Web duy nhất.

Kết nối mạnh mẽ

Kết nối các văn phòng thông qua kết nối Internet, tạo thành một thể thống nhất và sẵn sàng mở rộng. Công nghệ BYOD (Bring your own device) hỗ trợ các thiết bị di động như smartphone, tablet...

Mô hình Tổng đài ảo

Tongdaiao_CMC

Bảng giá dịch vụ

05 MÁY LẺ	10 MÁY LẺ	15 MÁY LẺ	>15 MÁY LẺ
Khởi tạo miễn phí
200,000 VNĐ/tháng	350,000 VNĐ/tháng	500,000 VNĐ/tháng	30,000 VNĐ/máy lẻ /tháng
Mở rộng tối thiểu theo gói từ 5 máy lẻ

Hỗ trợ khách hàng đăng ký điện thoại cố định, chọn số theo yêu cầu.
Tư vấn giải pháp, tối ưu hóa tiện ích, tiết kiệm chi phí
Tư vấn sử dụng, quản lý Tổng đài.

Quy trình triển khai dịch vụ

Tiếp nhận yêu cầu

Khảo sát và tư vấn dịch vụ cho khách hàng

Ký kết hợp đồng

Kích hoạt dịch vụ

Khách hàng sử dụng dịch vụ và thanh toán cước hàng tháng

Tính năng

Tất cả các cuộc gọi đều được mã hóa và lưu trữ để quý khách có thể toàn quyền quản lý và giám sát.

Đàm thoại

Gọi đến - Gọi đi đồng thời
Gọi đến, gọi đi, gọi nội bộ
Đàm thoại tay ba
* Miễn phí gọi nội bộ

Quản lý

Ghi âm cuộc gọi
Nhật ký cuộc gọi
Hiển thị số gọi đến
Trả lời tự động (IVR)
Ghi âm lời nhắn (Voice Mail)
Nghe lại cuộc gọi, xóa cuộc gọi
Chuyển cuộc gọi đến 1 số cá nhân
Định tuyến, phân bổ cuộc gọi tự động (ACD)
* Toàn quyền quản lý hệ thống

Tích hợp

Phát nhạc chờ
Không giới hạn số mảy lẻ
Hỗ trợ IPPhone, Softphone
Thiết lập lời chào tương tác thoại
Tính năng mở rộng (CRM) - Trả phí riêng

So sánh Tổng đài ảo và Tổng đài truyền thống

Hạng mục	Tổng đài ảo	Tổng đài truyền thống
Thiết bị tổng đài	Miễn phí	10 – 300 triệu
Thiết lập và lắp đặt	Miễn phí	5 – 10 triệu
Nhân viên quản trị hệ thống	Miễn phí	6 – 20 triệu/tháng
Sửa chữa, nâng cấp, bảo trì	Miễn phí	Mất phí
Mở rộng chi nhánh, phòng ban	Tự thêm được	Phải mua tổng đài mới
Khi đi ra ngoài, về nhà	Dùng được	Không dùng được