Khi “Con người & Quy trình” là trọng tâm
Trong lĩnh vực trung tâm dữ liệu, hạ tầng hiện đại mới chỉ là “điều kiện cần”. Theo thống kê từ Uptime Institute, hơn 70% sự cố gián đoạn dịch vụ trên toàn cầu không đến từ lỗi thiết bị mà bắt nguồn từ sai sót của con người và trong quá trình vận hành.

Khác với các chứng chỉ Tier tập trung vào thiết kế và xây dựng, Uptime M&O tập trung đánh giá “phần hồn” của trung tâm dữ liệu:

– Năng lực đội ngũ: Trình độ chuyên môn và khả năng ứng biến thực tế.

– Quy trình: Tính tuân thủ và sự chặt chẽ trong quy trình vận hành chuẩn.

– Kiểm soát rủi ro: Khả năng phòng ngừa và ứng phó sự cố trong môi trường thực tế.

Hành trình 6 tháng hoàn thiện quy trình, vượt qua 106 tiêu chí đánh giá khắt khe

Để đạt được chứng chỉ này, đội ngũ vận hành tại DC Duy Tân đã trải qua 6 tháng rà soát và hoàn thiện toàn diện hệ thống. Quá trình đánh giá trực tiếp bởi các chuyên gia quốc tế từ Uptime Institute bao gồm 106 tiêu chí chi tiết, xoay quanh 6 trụ cột cốt lõi:

– Nhân sự và Tổ chức: Đội ngũ chuyên gia trực 24/7, đào tạo theo khung năng lực chuẩn quốc tế.

– Ứng phó khẩn cấp: Kịch bản diễn tập định kỳ và thực hành tình huống nhằm bảo đảm khả năng phản ứng chính xác, kịp thời khi có bất thường.

– Quản lý hạ tầng: Duy trì môi trường kỹ thuật và điều kiện vận hành tối ưu để hệ thống thiết bị luôn hoạt động trong ngưỡng an toàn và ổn định.

– Bảo trì chủ động: Tiếp cận theo hướng bảo trì ngăn ngừa và kiểm soát chặt chẽ các nguy cơ tiềm ẩn trước khi sự cố xảy ra.

– Lập kế hoạch, phối hợp & quản lý chất lượng: Kiểm soát chặt chẽ mọi thay đổi trong hệ thống, hạn chế rủi ro gián đoạn dịch vụ.

– An toàn, an ninh và bảo mật: Hệ thống an ninh đa lớp cùng các quy chuẩn an toàn lao động được duy trì nghiêm ngặt trong toàn bộ môi trường vận hành.

Nâng tầm vị thế hạ tầng số Việt Nam

Uptime Institute là tổ chức quốc tế uy tín trong lĩnh vực đánh giá mức độ sẵn sàng và hiệu quả vận hành của trung tâm dữ liệu. Việc đạt chứng chỉ M&O giúp DC Duy Tân tăng cường khả năng đáp ứng yêu cầu của các nhóm khách hàng có tiêu chuẩn cao về tính liên tục dịch vụ, an toàn và độ tin cậy, như tài chính – ngân hàng, thương mại điện tử và doanh nghiệp đa quốc gia.

Anh Lê Minh Hiếu – Giám đốc Khối Data center của CMC Telecom chia sẻ: “Chứng chỉ Uptime M&O là minh chứng cho định hướng lấy khách hàng làm trung tâm mà CMC Telecom theo đuổi. Chúng tôi tin rằng một hạ tầng hiện đại chỉ phát huy trọn vẹn giá trị khi đi cùng năng lực vận hành chuẩn hóa, đội ngũ đủ năng lực và hệ thống quy trình được kiểm soát chặt chẽ”.

“Việc đầu tư cho con người, quy trình và quản trị rủi ro không chỉ giúp bảo đảm nền tảng hạ tầng số vận hành ổn định, mà còn tạo điều kiện để khách hàng an tâm phát triển hoạt động kinh doanh trên một môi trường công nghệ tin cậy”, anh Hiếu nói thêm.

DC Duy Tân đạt chứng chỉ Uptime M&O không chỉ là dấu mốc riêng của CMC Telecom, mà còn góp phần thúc đẩy chuẩn hóa năng lực vận hành trung tâm dữ liệu tại Việt Nam theo hướng chuyên nghiệp, bài bản và tiệm cận các thông lệ quốc tế.