Số hoá nghiệp vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng của ngân hàng bằng các ứng dụng 

Theo chia sẻ trong Diễn đàn Ngân hàng bán lẻ Việt Nam 2020 diễn ra hồi tháng 12 vừa qua, khó khăn trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp đã dẫn đến mức cho vay của ngân hàng, dư nợ tín dụng chỉ đạt 3.26% giảm gần một nửa so với cùng kỳ năm 2019. Điều này đồng nghĩa với việc các ngân hàng tại Việt Nam không những thay đổi cơ cấu nợ, chính sách thuế phí cho doanh nghiệp mà còn phải cải tổ ngay trong chính nội bộ của mình – thông qua số hoá các nghiệp vụ nhằm tối ưu chi phí.